Supervisor de Televendas
Liderar e desenvolver a equipe de vendas via WhatsApp da Cobasi, com uma gestão orientada a vendas, para otimizar a performance comercial, superar as metas estabelecidas e garantir a excelência na experiência do cliente. Esta supervisão será um agente de transformação, impulsionando a inovação contínua nas abordagens de vendas e fomentando um ambiente de alta performance alinhado à cultura e propósito da Cobasi.
Atividades:
- Analisar e monitorar diariamente os KPIs estratégicos de vendas e atendimento via WhatsApp, incluindo taxa de conversão, ticket médio, volume de vendas, Tempo Médio de Espera (TME), NPS e Qualidade.
- Assegurar a acuracidade e a integridade dos dados para embasar a tomada de decisões e otimizar continuamente os resultados da área.
- Liderar, motivar e desenvolver a equipe de Vendedores via WhatsApp;
- Realizar avaliações de desempenho periódicas e fornecer feedback individualizado e construtivo;
- Garantir a excelência na comunicação escrita via WhatsApp;
- Gerenciar a operação diária da fila de atendimento no WhatsApp (via ferramenta);
- Gerenciar e otimizar o programa de gamificação da área, utilizando as premiações e o reconhecimento;
- Fomentar uma cultura de aprendizado contínuo, estimulando o aprofundamento da equipe em conhecimentos sobre o universo pet;
- Atuar em parceria com a área de Educação Corporativa na elaboração e execução de treinamentos e reciclagens, garantindo a atualização constante da equipe sobre as tendências do mercado, novos produtos e as melhores práticas para vendas digitais.
- Compilar e apresentar relatórios periódicos ao Gerente da área;
- Interação com áreas correlatas a venda afim de traduzir as necessidades do setor e sugerir/acompanhar melhorias.
O que oferecemos:
- Remuneração compatível com mercado;
- Vale Transporte;
- Vale Refeição;
- Vale Alimentação;
- Refeitório no local;
- Assistência Médica e Odontológica;
- Café da tarde (pães e café);
- Cartão Multi Benefícios Alelo;
- Convênio com Academias (Gympass);
- Convênio com o Sesc e Senac.
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Sobre COBASI
Trabalhar em uma das maiores empresas de varejo no segmento pet é bom, e quando ela está há mais de 39 anos inspirando as pessoas a se reconectarem com a sua melhor natureza, é incrível!
A Cobasi é o lugar ideal para quem deseja se desenvolver profissionalmente enquanto ajuda as pessoas a abastecerem o lado divertido do lar.
Somos uma empresa certificada pela GPTW como um excelente lugar para se trabalhar e atuamos em duas frentes: Varejo Cobasi https://www.cobasi.com.br/ e em serviços Pet Anjo https://petanjo.com/.
Um ambiente multicultural é essencial para o fortalecimento da nossa organização e nossas vagas são abertas para todes.
Quer fazer parte deste time? Confira as vagas disponíveis e candidate-se!