Operador de Atendimento Chat

Objetivo
Realizar o atendimento ao cliente através do WhatsApp, captando pedidos, oferecendo produtos e
promoções, prestando informações e esclarecendo dúvidas, visando efetivar as vendas e ampliar a carteira de
clientes.

Principais atividades
Realizar atendimento personalizado aos clientes interessados em adquirir produtos ou serviços da empresa, entendendo e
auxiliando nas necessidades de Pet, Casa ou Jardim, visando o atendimento humanizado com foco na satisfação do cliente.
• Propor alternativas de vendas para garantir uma experiência agradável aos consumidores, contribuindo para o aumento
das vendas e a sustentabilidade do negócio, oferecendo itens adicionais e promovendo as vendas cruzadas (Cross-Sell e
Up-Sell).
• Prestar consultoria sobre produtos e serviços, fornecendo informações detalhadas, verificando disponibilidade em estoque
e modalidades de entrega.
• Efetuar pedidos de compra no site para o cliente, vender produtos online e nas lojas físicas, sempre buscando esclarecer
dúvidas e facilitar o processo de compra.
• Elaborar orçamentos para clientes interessados em consultar preços, incluindo a verificação de receitas médicas e lista de
produtos.
• Acompanhar clientes com compras programadas, oferecendo soluções em caso de falta de estoque, como ofertas de
produtos similares ou ajustes na modalidade de entrega, com registro das alterações no sistema, participando de ações promocionais conforme orientações da equipe de de assinaturas.
• Executar outras atividades inerentes ao cargo.

É necessário ter:
- Ensino médio completo
- Possuir conhecimento técnico dos produtos e serviços Cobasi
- Ser ágil e atento(a)
- 06 meses de experiência