Supervisor de Transportes (Torre de Controle)

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar as operações de transporte e entregas nas modalidades e-commerce origem CD e Ship From Store.
• Acompanhar indicadores de performance, SLA, atrasos e ocorrências operacionais.
• Atuar na gestão da torre de controle logística, apoiando lojas, SAC e transportadoras.
• Garantir o acompanhamento de pedidos críticos, devoluções, insucessos e reentregas.
• Acompanhar parametrizações de lead time, tabelas de frete e regras operacionais.
• Desenvolver relatórios e análises para suporte à tomada de decisão.
• Orientar e acompanhar a equipe operacional nas rotinas da área.
• Garantir o cumprimento dos prazos de entrega e níveis de serviço em operações de alto volume.
• Reduzir ocorrências operacionais, atrasos e insucessos de entrega.
• Atuar com agilidade na tratativa de pedidos críticos e suporte às lojas e transportadoras.
• Equilibrar qualidade operacional e controle de custos logísticos.
• Assegurar assertividade nas parametrizações e processos operacionais.
• Desenvolver a equipe para atuação em ambiente dinâmico e orientado a resultados.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo em Logística, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência em acompanhamento operacional de transportes, logística ou distribuição.
• Conhecimento de processos de transporte, rastreamento e gestão de ocorrências.
• Excel intermediário.
• Vivência com TMS, sistemas de monitoramento ou plataformas de rastreamento.